Las personas que quieran utilizar el Sistema Defensor del Paciente Odontológico podrán presentar:

• Quejas
• Reclamaciones
• Sugerencias

Tan sólo es necesario rellenar en esta web el formulario creado al efecto y pulsar "enviar"

Si lo prefiere, puede descargarse el impreso en formato PDF, rellenarlo tranquilamente y enviarlo, ya sea por correo postal, fax o E-mail a:

Sistema Defensor del Paciente Odontológico
Calle de Alcalá, 79 - 2º - 28009 Madrid

Fax.: 91 577 06 39 | info@sidepo.es

Infracciones Disciplinarias. De carácter Ético-Deontológico
Colegio Profesional

Una vez recibido el formulario, el Sistema Defensor del Paciente Odontológico estudiará el caso, a través del Colegio Profesional de la zona donde el dentista realizó el tratamiento. Éste determinará si hubiera indicios de falta o infracción disciplinaria, es decir de carácter Ético-Deontológico. El plazo máximo que tiene el Colegio Profesional para pronunciarse es de 40 días. Si pasado el plazo, el Colegio Profesional no se hubiera manifestado, el Sistema Defensor interpretará que no hay indicios de falta o infracción disciplinaria y el caso pasará a disposición del Sistema Defensor del Paciente Odontológico.

En caso de que sí existieran indicios de falta o infracción disciplinaria, será el Colegio Profesional quien se hará cargo de la solicitud presentada ante el Sistema Defensor e iniciará un Procedimiento Sancionador para depurar las presuntas responsabilidades, al final del cual, emitirá una Resolución Firme.

Infracciones no Disciplinarias
Sistema Defensor del Paciente Odontológico

Si la solicitud no presentara indicios de falta o infracción de carácter Ético-Deontológico, el Sistema Defensor del Paciente Odontológico se ocupará de la mediación.

El Sistema Defensor actúa bajo los principios de:

• Neutralidad
• Libertad
• Desinterés
• Independencia

El objetivo que se persigue con la mediación es alcanzar un acuerdo entre los afectados que resuelva el conflicto, y evitar así procesos judiciales.

• Recopilación de Información
  En primer lugar, se pondrá en contacto con las partes involucradas con el fin de recabar la información, documentación o material necesarios para evaluar el caso. También podrá encargar informes técnicos externos que contribuyan a aclarar el conflicto.
  
  
• Informe Final
  Con todo el material recogido, emitirá un Informe Final con las conclusiones.
  
  
• En caso de no llegar a una solución consensuada, los interesados podrán utilizar los recursos legales que consideren necesarios para conseguir los fines que cada parte persiga.