El Sistema Defensor del Paciente Odontológico
nace en junio de 2009
Creado e impulsado desde el Consejo General de Colegios de Odontólogos y Estomatólogos de España, es el primer mecanismo de mediación que la Organización Colegial de Dentistas crea en nuestro país.
Su objetivo es dotar tanto a los pacientes odontológicos como a los profesionales del sector de un mecanismo de mediación que permita resolver, mediante acuerdo, los conflictos que puedan darse entre los pacientes odontológicos, los dentistas, las clínicas o los Colegios Profesionales, evitando así procesos judiciales. En caso de no llegar a un acuerdo, los interesados también tendrán acceso a servicios y material que podrán utilizar como prueba en caso de proceso judicial.
Además, la Organización colegial estará informada de las actuaciones del Sistema Defensor, por lo que podrá detectar las deficiencias asistenciales que pudiera haber y promover y adoptar las medidas necesarias para corregirlas.
Actúa de forma independiente a la Organización Colegial bajo los principios de neutralidad, libertad y desinterés. Atiende quejas, reclamaciones o sugerencias relacionadas con tratamientos o servicios de prevención, protección y rehabilitación de la salud bucodental realizados en España.
Con la creación de este servicio, se da un paso más en la defensa, protección y mejora de la profesión ya que se garantiza el acceso a un sistema de mediación tanto a pacientes como a los profesionales que trabajan en el ámbito de la salud bucodental.
Es un sistema de mediación
Su función es asesorar, informar y mediar entre los afectados con el objetivo llegar a un acuerdo que resuelva el conflicto, y evitar así procesos judiciales.
La mediación se realiza de forma independiente a la Organización Colegial de Dentistas.
Actúa bajo los principios de neutralidad, libertad, desinterés e independencia.
Es un sistema que contribuye a mejorar la Organización Colegial
A través de las actuaciones del Sistema Defensor del Paciente Odontológico se podrán detectar también posibles deficiencias asistenciales. En estos casos, la Organización Colegial de Dentistas podrá promover y adoptar las medidas necesarias para mejorarlas.
